Preguntas frecuentes

Productos y Pedidos

¿Cómo puedo buscar un producto?
Para buscar un producto específico, utiliza el módulo de búsqueda ubicado en la parte superior de la página. Ingresa los términos relacionados con lo que necesitas y, si está disponible, aparecerá una lista de resultados relevantes.

Soy una persona jurídica. ¿Puedo comprar en esta web?
Sí, en Smartheater.es aceptamos pedidos de personas jurídicas. Para recibir una factura con la información de tu empresa, asegúrate de completar todos los campos requeridos durante el proceso de compra.

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido se envíe a una dirección diferente a la registrada en mi cuenta de usuario?
Después de agregar y confirmar los productos en tu carrito de compras, tendrás la opción de indicar una dirección de envío diferente antes de completar tu pedido.

Gestión de mi cuenta de usuario

No recuerdo la contraseña de mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción de «Recuperar contraseña» que encontrarás en la página de inicio de sesión.

¿Cómo puedo modificar la información de mi cuenta de usuario?
Para actualizar los datos de tu cuenta, inicia sesión y dirígete a la sección «Información de la cuenta», donde podrás editar los datos que desees modificar.

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?
Sí, para realizar un pedido en nuestra web es necesario crear una cuenta de usuario. Puedes registrarte en el momento de realizar tu compra, incluso después de agregar productos al carrito.

Pedidos

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Recuerda incluir el ID de tu pedido, que puedes encontrar en la página «Pedidos».

¿Puedo consultar información sobre mis pedidos anteriores?
Sí, puedes acceder al historial de tus pedidos ingresando a la sección «Pedidos» en tu cuenta de usuario.

Preguntas generales

Quiero comprar un producto que no tiene stock. ¿Qué puedo hacer?
Si un producto está agotado, puedes solicitar más información sobre su disponibilidad contactándonos mediante nuestro formulario de contacto.

Quiero recibir más información de la que hay en la web. ¿Qué debo hacer?
Si necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.